Қазақстанда мемлекеттік қызметтердің белсенді цифрландырылуы аясында Халыққа қызмет көрсету орталықтарына (ХҚКО) жүктеме азаюда. 2024 жылы ХҚКО операторлары 15,2 млн қызмет көрсетті, оның 80%-ы барлығы 10 мемлекеттік қызметке тиесілі. Бұл туралы ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі (ЦДИАӨМ) Жаслан Мәдиев Үкімет отырысында мәлімдеді, деп хабарлайды Kapital.kz.

Мемлекеттік қызметтерді цифрландырудағы негізгі өзгерістер

Министрлік мемлекеттік органдармен бірлесіп, қызметтерді автоматтандыру және оларды баламасыз онлайн-форматқа көшіру бойынша жол карталарын әзірледі. Цифрландырудың бірінші кезеңінде:

• Жеке куәлікті ауыстыру,

• Электрондық-цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) беру,

• Еңбек иммигранттарына рұқсат беру қарастырылған.

Келесі қадам – көлік құралдарын, жылжымайтын мүлікті және жер құжаттарын ресімдеу бойынша тіркеу қызметтерін онлайн-режимге көшіру.

"Біздің мақсатымыз – жыл соңына дейін ХҚКО-ға жүктемені 50%-ға азайту. Осыған байланысты барлық мүдделі мемлекеттік органдар бекітілген жол карталарын уақтылы және сапалы іске асыруы қажет", – деп атап өтті Жаслан Мәдиев премьер-министрге жүгініп.

Жеке куәлікті онлайн ауыстыру

ХҚКО-да ең көп сұранысқа ие қызметтердің бірі – жеке куәлікті ауыстыру. Бұрын бұл үшін азаматтар орталыққа жеке барып, суретке түсіп, кезекте тұруы қажет болатын. Айдың соңына дейін бұл процесс толықтай онлайн-режимге көшеді.

Министр барлық кезеңдер, оның ішінде фотосуреттің белгіленген талаптарға сәйкестігін автоматты түрде бағалайтын AI-модельді енгізу сәтті сыналғанын атап өтті. Өтініш беру процедурасы барынша ыңғайлы болады:

1. Идентификациядан өту,

2. Фотосурет пен қолтаңбаны жүктеу,

3. Қызмет ақысын онлайн төлеу,

4. Құжаттың дайын екендігі туралы SMS-хабарлама күту.

Бұл жаңашылдық 1 миллионға жуық азаматтың ХҚКО-ға бару қажеттілігін жояды.

Құжаттарды онлайн рәсімдеу бойынша пилоттық жоба

Бұған дейін Қазақстанда жеке куәліктерді онлайн рәсімдеу бойынша пилоттық жобаны іске қосу жоспарланып отырғаны хабарланған болатын. Қазақстандықтар электрондық үкіметтің eGov.kz порталы және eGov Mobile мобильді қосымшасы арқылы өтінім бере алады. Бұл бастама мемлекеттік қызметтерді көрсетудің тиімділігін арттыруға және паспорттар мен жеке куәліктерді беру кезінде халыққа қызмет көрсетудің сапасын жақсартуға бағытталған.