В Петропавловске стартует пилотный проект по внедрению системы электронной очереди «Kezek-online» в следственном изоляторе. Инициатива реализуется прокуратурой Северо-Казахстанской области совместно с Департаментом уголовно-исполнительной системы региона и направлена на повышение прозрачности и удобства процедуры посещения учреждения.

Ранее родственникам и представителям задержанных приходилось приходить к учреждению ещё затемно, занимать место в живой очереди, заполнять бумажные заявления и лично получать согласования. Это приводило к многочасовому ожиданию, конфликтам и социальному напряжению.

Теперь процесс полностью переводится в цифровой формат. Система «Kezek-online» предлагает круглосуточную онлайн-запись — воспользоваться ей можно из любой точки Казахстана и мира. Очередь формируется автоматически, без необходимости личного присутствия у стен учреждения.

Подача заявлений и их согласование также происходят онлайн: все подразделения получают данные в автоматическом режиме, а утверждение осуществляется начальником учреждения в электронном формате. Справки и документы можно получать дистанционно.

Через мобильное приложение пользователи получают доступ к актуальной информации о режиме работы учреждения, праздничных днях, ограничениях на передачи и правилах посещения. Внедрены push-уведомления и автоинформирование о времени визита, статусе заявки и загруженности приёмных пунктов.

 «Внедрение системы «Kezek-online» направлено на исключение живых очередей, снижение конфликтных ситуаций и повышение прозрачности работы следственного изолятора», - подчеркнули в надзорном органе. 

В перспективе проект предусматривает дальнейшую цифровизацию процессов, в том числе внедрение элементов искусственного интеллекта. Внедрение «Kezek-online» призвано сделать посещение СИЗО максимально удобным, безопасным и открытым для граждан.