В первом полугодии 2026 года в Казахстане потребителям удалось вернуть 1,5 млрд тенге за товары и услуги, не соответствовавшие требованиям. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года сумма возмещений выросла на 15,3%, сообщили в уполномоченном органе по защите прав потребителей.

За шесть месяцев были удовлетворены требования около 15 тысяч граждан. Еще более 15,4 тысячи человек получили юридические консультации и разъяснения по вопросам защиты своих прав. Кроме того, порядка 12 тысяч обращений были направлены в другие государственные органы для рассмотрения в пределах их компетенции.

На основании поступивших жалоб территориальные департаменты провели 776 проверок. По их итогам возбуждено 892 административных производства, а общая сумма наложенных штрафов составила 17,3 млн тенге.

Среди наиболее крупных случаев возврата средств — спор с жилищно-строительным кооперативом «Tuha Development» в Мангистауской области. Благодаря досудебному урегулированию покупателю вернули более 14 млн тенге.

В Шымкенте потребителю удалось получить обратно 15,1 млн тенге за квартиру с выявленными недостатками, приобретенную у компании «Канфар Бюлдинг».

Одним из самых заметных дел стало обращение владельца автомобиля Lexus LX 600, купленного у «Toyota Tsusho Kazakhstan Auto». При содействии специалистов департамента покупателю были полностью возвращены средства в размере 79,49 млн тенге.

Параллельно продолжается реализация проекта «Сапалы өнім», направленного на выявление некачественной и небезопасной продукции. За первое полугодие специалисты проверили 874 вида товаров. Нарушения были обнаружены у 623 наименований.

Большинство выявленных несоответствий — 84% — связано с нарушением требований к маркировке продукции. Еще 16% случаев касались несоблюдения санитарно-эпидемиологических норм. По итогам проверок меры административного воздействия были приняты в отношении 462 субъектов предпринимательства.