Документом пересмотрен перечень требований к продавцам (исполнителям, изготовителям), направленный на усиление защиты прав потребителей и недопущение включения в договоры условий, ущемляющих их интересы.

В частности, в обновленном перечне закреплено, что продавцы и исполнители не вправе включать в договоры условия, предусматривающие освобождение или ограничение ответственности за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, а также исключающие или ограничивающие права потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств.

Также запрещается навязывание дополнительных платных товаров и услуг, установление несоразмерно крупных штрафов (свыше 30% стоимости договора) за неисполнение обязательств, за исключением отдельных случаев, а также применение практики завышения цен при безналичной оплате по сравнению с наличными расчетами.

Кроме того, исключается возможность одностороннего изменения или расторжения договора со стороны продавца, отказа от возврата средств за непредоставленные товары и услуги, а также исключено повышение цены без предоставления потребителю права расторгнуть договор.

Отдельно закрепляется запрет на ограничение ответственности за действия представителей продавца и на возложение на потребителя обязанности исполнять обязательства при неисполнении условий со стороны продавца.

Документ также дополнен новыми требованиями. В частности, вводится норма о недопущении обмана и введения в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товаров и услуг со стороны субъектов предпринимательства.

Помимо этого, продавцы обязаны указывать стоимость товаров в тенге на ценниках, включая продукцию, размещенную во внутренних и внешних витринах торговых объектов.

Совместный приказ вводится в действие с 24 мая 2026 года.