Halyk Bank скорректировал правила использования бонусов при оплате покупок. Теперь списать бонусы напрямую при оплате банковской картой нельзя. Ограничение также распространяется на бесконтактные платежи через Apple Pay и Google Pay.

Для оплаты бонусами клиентам необходимо зайти в мобильное приложение Halyk и воспользоваться Halyk QR.

Ранее бонусами можно было рассчитываться непосредственно через POS-терминалы банка — в магазинах, на автозаправках и других торговых объектах, если оборудование поддерживало такую функцию. Таким образом, привычный вариант оплаты, когда клиент прикладывал карту и одновременно списывал бонусы, больше недоступен.

В банке подтвердили изменение в ответ на обращение одного из клиентов:

«В настоящее время была отключена возможность оплаты бонусами при оплате картами и бесконтактными способами оплаты Apple Pay, Google Pay. Для осуществления платежа бонусами необходимо отсканировать Halyk QR через приложение банка».

При этом сама бонусная программа продолжает действовать. Изменился именно механизм использования накоплений: теперь вместо карты или смартфона с подключённым Apple Pay либо Google Pay необходимо проводить оплату через QR-код Halyk.

Для клиентов это означает дополнительный шаг при расчёте. Перед использованием бонусов необходимо убедиться, что торговая точка принимает Halyk QR и конкретная операция позволяет списать бонусный баланс.

При этом на сайте банка пока сохраняется информация о возможности оплаты бонусами в торговых точках, где установлены POS-терминалы Halyk, с оговорёнными исключениями. Это может вызывать вопросы у клиентов относительно актуальных условий программы.

Ранее Halyk Bank также менял условия начисления бонусов: для получения повышенного вознаграждения клиентам теперь необходимо учитывать дополнительные требования.